Les bouleversements de l’entreprise et des technologies ont rendu la vie dure aux responsables informatiques tout au long des années 1990. Rappelons-nous ...

1990, les services informatiques avaient à peine digéré l’irruption massive de la microinformatique et de la bureautique dans les services utilisateurs, quand les architectures client-serveur et de nouvelles compétences sont apparues soudain comme incontournables.

1991 et les années suivantes : apparues aux USA, les démarches de BPR se développent partout pour "enlever la mauvaise graisse". Les services informatiques n’y échappent pas et sont d’autant plus sur la sellette pendant les années difficiles qui suivent. 1993, pour la première fois depuis des décennies, l’économie française entre en récession. Mis sous contrôle, les investissements informatiques vont être ralentis pour plusieurs années. Les responsables informatiques jugés dispendieux par leurs directions générales sont sommés de réduire les dépenses.

Avec la reprise, les nouveaux investissements informatiques se portent en priorité sur les ERP. Les éditeurs de progiciels, appuyés par les grand intégrateurs, s’adressent directement aux directions générales. Aux directions informatiques d’adapter à nouveau leurs plans et leurs compétences.

Vient ensuite la difficile mobilisation pour le passage de l’an 2000, qui s’achève en polémique. Cela a trop bien marché. Les informaticiens n’ont-ils pas dramatisé à l’excès le problème de l’an 2000 pour augmenter leurs moyens ?

Ce n’était pas terminé : voici le phénomène Internet, qui donne lieu à la diffusion rapide d’une myriade de nouvelles techniques et applications. Chacun se laisse griser par la bulle de la nouvelle économie. Mais les directions informatiques ont sauté dans le train. Jamais elles n’ont été aussi réactives face à une nouvelle vague technologique, qu’elles ont assimilée très rapidement.

Quelle perspective pour la décennie 2000-2010 ?

Etre responsable informatique ne va pas devenir plus facile.

Selon les entreprises, leur contexte d’activité, leur maturité technologique, les dirigeants font le choix d’un des trois rôles types suivants pour leur responsable informatique :

A l’AFAI, nous sommes convaincus que ni les dirigeants, ni les responsables informatiques n’ont le choix, et que ces trois rôles sont chacun et ensemble indispensables.

C’est là l’intérêt des concepts de l’"IT Governance". Ils sont une fondation sur laquelle le dirigeant et le responsable informatique peuvent construire ensemble un positionnement équilibré de la fonction informatique, visant à garantir sa contribution au business, la maîtrise des coûts et de la performance, sans oublier la préparation du futur.

Fondée sur l’approche de Corporate Governance, l’IT Governance peut être définie ainsi :

L’IT Governance recouvre les principes et processus dédiés à la prise de décision dans le domaine des systèmes et technologies de l’information. La décision doit être claire, explicite, et prise sans trop d’hésitation ni de délai.